8月6日，用友集团主办的“2017第二期用友集团总裁（总经理）研修会”在北京隆重召开。友金所总裁李昌国在会上与用友集团董事长王文京、亚马逊大中华区生态系统及合作伙伴部总经理叶伟伦、平安大华基金市场董事总经理梅武、亚信集团和宽带资本董事长田溯宁等就“客户经营体系升级”的议题进行了讨论。

李昌国在会上谈到以下三个方面感悟：

第一，要以客户运营为中心，为客户创造价值。

亚马逊、平安集团和用友集团，都是从客户需求出发，不断通过产品创新为用户创造价值，从而让企业获得长期持续的发展。

产品创新具体而言，可以分为横向和纵向两个创新方向，其中纵向是指在同一产品类目下不断创新、深化，让客户不断使用，为其创造价值；横向是指不断围绕客户的多元化需求增加产品品类。

平安从保险开始切入，然后根据客户需要，不断纵向做强保险，横向则扩充到各个金融领域，最后做成这么庞大的平安集团。用友集团则从最初的财务软件起航，再通过不断横向和纵向的产品创新，发展成为集ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件等于一身的管理软件与服务提供商。如今，用友集团又从企业管理走向“软件、云服务、金融”三大互联网服务，不断为用户创造新的价值。

第二，友金所目前要专注做强普惠金融。

友金所的核心管理团队主要来自平安银行总行个人信贷业务的核心团队，过去8年积累了近1000亿元、、60多万户的中大额个人无抵押信用贷款经验和大量的风控数据。友金所将依托自身专业能力，做好小老板、小白领的借款服务，为线上投资人与银行机构提供安全稳健的投资标的。

金融行业很庞大，友金所目前所做的只是金融服务中的一点，并没有涉及到股权、证券、保险等业务。当下友金所的业务规模、客户规模都在稳定增长，资产质量好于预期，收入与利润也超过预期；同时，普惠金融、小微金融得到国家政府的支持，发展空间还非常大。

因此，接下来，友金所还会继续坚守普惠金融业务，专注将当前业务上做大做强。在未来合适的时机，友金所再通过整合用友集团、力合以及自身的能力与资源，慢慢地开拓周边业务，为用户提供更丰富的金融产品和服务。

第三，通过普惠金融服务，为用友集团云业务做大做强添砖加瓦。

虽然友金所投资端和借款端都是个人客户为主的业务定位，与用友集团企业云服务的B端客户定位有差异，但值得大家注意的是，投资理财是企业员工的刚性需求，借款是小企业主的刚性需求，每个人都很关心金融服务。因此，相信友金所的产品可以成为活跃用友云服务的有力产品。